営業スタッフインタビュー
お客様への最適なクルマのご提案から、カーライフ全般のご相談まで幅広くサポートするのが営業の仕事。お客様とのコミュニケーションからご要望をくみ取り、より良いご提案につなげていきます。買い替えのご相談や家族ぐるみのおつき合いなどもあるので、心より信頼していただける関係づくりが大切です。
公私ともに訪れた変化
岡村 嶺郁
仕事への想い
人生において大きな買い物のお手伝いがしたい。漠然とした思いをもっていたところ、Honda Cars 東葛のお客様への姿勢や生き生きとした表情に一目惚れしました。
営業職はただクルマが売れればよい考えではなく、お客様のご家族事情や人生プラン設計に最適なカーライフをサポートできるかを肝に銘じています。日々新しいお客様にもお会いできるなか、着実に知識やスキルが身についていると実感していますが、これまでで一番うれしかったことは、初めてお客様にクルマを買っていただいた時でした。もちろん先輩方のサポートもありましたが、最後までやり切った時の気持ちは今でも忘れられません。
感動と感謝の気持ちをずっと大切に、新たなチャレンジを楽しんでいきたいと思っています。
職場について
営業、整備士、事務といった職種の垣根を越えて、店舗全体で協力し合う体制が非常に強い職場です。その絆を最も強く感じたのが、私が育児休暇を取得した時でした。営業職という立場上、不在にすることへの不安もありましたが、周囲の仲間が「お客様のことは任せて、安心して家族との時間を過ごしてきてほしい」と、温かく背中を押してくれました。実際に、休暇中も店舗のスタッフ全員が完璧にフォローしてくれたおかげで、安心して休むことができました。
誰かが困っている時や、人生の大きな節目を迎えた時に、当たり前のように助け合える文化があるからこそ、一人ひとりが目の前のお客様に対して誠実に向き合い続けることができています。
働き方について
仕事とプライベートのメリハリを大切にするのが当社のスタイルです。私は育児休暇を取得した経験から、家族との時間やプライベートの充実が、仕事への活力に直結することを強く実感しました。会社全体としてワークライフバランスを尊重する雰囲気があるため、オンの時間は集中して業務に取り組み、オフの時間はしっかりとリフレッシュして心にゆとりを持つことができています。こうした環境があるからこそ、お客様のご家族事情や人生プランにまで深く寄り添った、心のこもったご提案ができるのだと感じています。
自分自身が公私ともに生き生きと働き続けることが、お客様へ最高のカーライフをお届けするための第一歩であり、プロとしての責任だと思っています。
新しい仲間へ
クルマの知識以上に大切なのは、お客様の人生に寄り添いたいという想いです。私自身、最初は「大きな買い物のお手伝いがしたい」という純粋な気持ちからのスタートでした。未経験の方でも、周りの先輩が全力でサポートしますので安心してください。当社は個人の頑張りを見守ってくれるだけでなく、育児休暇の取得など、人生の大きな変化もチーム全員で応援してくれる会社です。目の前のお客様と誠実に向き合える方なら、きっとこの仕事に大きなやりがいを感じられるはずです。
お客様に選ばれる
プロへ
津嶋 郁斗
仕事への想い
生活に最も身近なクルマを通じて、誰かの役に立ちたい。そんな想いでこの世界に飛び込みました。私が大切にしているのは、目先の契約ではなく、お客様の将来のライフスタイルを想像した誠実なご提案です。
一番心に残っているのは、当初はご購入に消極的だったお客様から「買うつもりはなかったけれど、あなたの説明がわかりやすくて安心できた」と言っていただけたことです。クルマの性能だけでなく、維持費や使い勝手までお客様目線で丁寧にお伝えした姿勢を評価していただけたことが本当にうれしく、大きな自信になりました。ご納車後も点検やご相談で長く頼りにしていただけることに、この仕事ならではの深いやりがいを感じています。
職場について
店内は常に落ち着いた雰囲気が保たれており、忙しい時でも周囲と協力しながら自分の業務に集中できる環境です。この心理的なゆとりが、お客様への質の高いサービスにつながっていると感じます。
特に心強いのは、年齢や役職に関係なく、困った時にはいつでも相談できる風通しの良さです。判断に迷う場面でも、先輩や上司が自然に声をかけてフォローしてくれるため、一人で抱え込むことがありません。個々の責任を重んじながらも、必要な場面ではチームとして迅速に連携できる、非常に人間関係の良好な職場です。こうした安心感があるからこそ、次の一歩へ自信を持って踏み出すことができています。
働き方について
「社会人経験もクルマの専門知識もゼロ」という状態からスタートした私にとって、当社の教育体制は大きな支えとなりました。右も左もわからない状態でも、着実にスキルを身につけられる環境があったからこそ、今の自分があると感じています。無理に背伸びをするのではなく、教育制度を活用しながら自分のペースで成長を実感できるのが当社の魅力です。仕事の時間は目の前のことにスッと集中して、終われば自分の時間をしっかり楽しむ。このメリハリが、お客様に対して常に余裕を持った、きめ細やかなおもてなしを継続する秘訣です。自分自身を成長させながら、長く腰を据えて働ける理想的な環境だと実感しています。
新しい仲間へ
私自身、社会人になるのが初めてで、クルマについても全く詳しくない状態での入社でした。それでも、「人と関わりたい」「身近なもので誰かを支えたい」という意欲があれば、必ず道は開けます。クルマの専門知識は後からついてきますし、ここにはあなたの成長を温かく見守り、支えてくれる仲間がいます。失敗を恐れずに挑戦すれば、その分だけ自分自身の成長を実感できるカーディーラーです。Honda Cars 東葛でお客様に愛されるプロへ一緒に成長していきましょう!
1日の仕事の流れ
出社したら店舗の掃除を行い、一日の予定を確認。必要なものがあれば準備をします。
予定に沿って、お客様のご自宅へクルマの調子伺いに訪問したり、点検の引き取り納車をします。
スタッフ同士で会話を楽しみながら、昼食をとってリフレッシュします。
午前に引き続き、お客様のご自宅を回ったり、約束があればお店で商談を行います。
夕方に仕事から戻られるお客様もいらっしゃるので、その時間に合わせてご自宅へ伺ったりします。
閉店業務を行い、活動日報をつけて退勤。日報はなるべく詳しく入力して今後に生かします。